Coaching – czym jest, a czym nie jest

COACHING JAKO UNIWERSALNY PAKIET NARZĘDZI ROZWOJOWYCH.

O coachingu staje się coraz głośniej, przedstawiciele działów HR z zaciekawieniem i nadzieją dopytują o tę formę rozwoju. Coraz więcej informacji możemy znaleźć o nim w Internecie oraz w publikacjach dostępnych na rynku wydawniczym. Chcielibyśmy przybliżyć Państwu temat coachingu ponieważ misją firmy CENTRUM ROZWOJU w obszarze działań coachingowych jest:

„Wspieranie naszych klientów w procesie świadomego kreowania rzeczywistości poprzez dostrzeganie swoich zasobów i możliwości oraz samodzielne dokonywanie zamierzonej zmiany.”

Czym jest coaching?

Coaching jest procesem, którego centralnym punktem, podmiotem jest Osoba – klient.

Coaching jest postrzegany jako ogólno rozwojowy proces budujący samoświadomość dlatego może on znaleźć zastosowanie w każdej dziedzinie życia i działalności człowieka.

Coaching jest formą spotkań indywidualnych i/lub grupowych z coachem, mających na celu doskonalenie kompetencji, które chce rozwijać klient.

Każde spotkanie coachingowe ma swój niepowtarzalny, indywidualny scenariusz i formę, podczas których coach wspiera klienta, motywuje i ukierunkowuje go na cel.

Na koniec sesji klient ustala z coachem zadania, które realizuje do następnego spotkania typu: wykonanie trudnego telefonu z którym zwleka już od tygodni lub użycie w sytuacji realnej wybranych procedur z komunikacji asertywnej lub technik menedżerskich.

Skuteczność coachingu zależy w dużej mierze od ustalenia wzajemnych oczekiwań na samym początku współpracy. Wynika to bezpośrednio z różnorodności zastosowań coachingu oraz stosowanego indywidualnego podejścia.

Jest to cykl 6 do 10 systematycznych sesji coachingowych co dwa lub trzy tygodnie, które trwają około 1,5 godziny.

Średnio proces coachingowy trwa od 4-6 miesięcy. Ilość sesji i czas trwania ustalany jest indywidualnie z klientem.

„Dobry Coach jest tym, czym dobry instruktor jazdy na nartach. Korzystasz z niego, nie dlatego, że nie umiesz jeździć- sam też dajesz sobie jakoś radę. Korzystasz, dlatego, gdyż chcesz jeździć lepiej, poprawniej, szybciej i bez większego ryzyka.”

Czym nie jest coaching i nie będzie?

Coaching nie jest ani karą za złą pracę, ani autoprezentacją coacha, ani krytyką coachowanych jak również pouczaniem i dawaniem „dobrych rad”.

Przykładowe cele coachingowe ustalane są z klientem mogą dotyczyć różnych obszarów funkcjonowania i działalności zarówno obszaru zawodowego jak i prywatnego:

• Poprawy jakości swojego życia
• Wypracowywania nowych perspektyw rozwojowych
• Rozwiązywania sytuacji konfliktowych
• Satysfakcjonującej komunikacji międzyludzkiej
• Przeciwdziałania wypaleniu zawodowym
• Efektywnego planowania pracy
• Skutecznego organizowania pracy zespołu
• Strategii motywowania podwładnych
• Umiejętności podejmowania decyzji
• Osiągania balansu w życiu zawodowym i osobistym

Rolą coacha jest wspieranie klienta w:

• Poszukiwaniu potencjału, który można wykorzystać
• Poprawie osiągnięć i podnoszeniu jakości życia poprzez odkrywanie i tworzenie dobrych dla siebie rozwiązań
• Zapewnieniu koncentracji na obranym przez siebie kierunku
• Pełniejszym nabywaniu nowej wiedzy i umiejętności
• Utrzymywaniu niezbędnego poziomu motywacji

Dlatego rola coacha to bycie partnerem, który uczy klienta dostrzegania i wykorzystania swoich zasobów, zauważania problemów i przyglądania się im z różnych perspektyw, gdzie trudność może okazać się szansą a nie ograniczeniem.

Coach buduje relacje

• Buduje z klientem relację opartą na szacunku i zaufaniu.
• Pracuje tak, aby klient był odpowiedzialny za proces coachingu i zadania na jakie zgodzi się w tym procesie.
• Tworzy z klientem równe, synergiczne partnerstwo.

Coach słucha

• Jest całkowicie obecny i uważny podczas procesu coachingu, słucha i wspiera klienta w wyrażaniu siebie, nastawiony na to czego chce klient, a nie sam coach.
• Jest w kontakcie, słucha swojej intuicji,

Coach zarządza samym sobą

• Zachowuje swoją perspektywę i nie utożsamia się z emocjami klienta.
• Rozpoznaje i ocenia różne informacje przekazywane przez klienta.
• Jest wrażliwy na niewerbalne sygnały klienta.

Coach dociekliwie pyta

• Pomaga klientowi szczegółowo określić jego obecną sytuację.
• Zadaje mocne pytania, które prowokują klienta do wglądu, odkryć i działania.
• Dostarcza jasnej i zrozumiałej informacji zwrotnej.
• Używa różnych perspektyw do przeramowania i klaryfikacji doświadczeń klienta.
• Wspiera rosnącą samoświadomość klienta.
• Uświadamia klientowi niespójność pomiędzy jego myślami, emocjami i działaniem.

Coach daje informacje zwrotne

• Pokazuje klientowi jego mocne strony oraz ujawnia i wspiera ich źródła.
• Wskazuje klientowi gdzie przyzwyczajenia wstrzymują go i wspiera ich zmianę.
• Świętuje sukcesy klienta.

Cele, wartości i przekonania Coacha

• Pracuje z klientem nad pokonywaniem ograniczających przekonań.
• Poszukuje wartości klienta i uświadamia je klientowi.
• Nie narzuca swoich wartości.
• Pracuje z klientem nad określeniem jego celów i sprawdza czy są one spójne z jego wartościami.
• Jasno pyta o działania, które poprowadzą klienta do jego celów.

Nakreślanie działań i zadań w procesie coachingowym

• Stwarza klientowi możliwości do ciągłego uczenia się.
• Daje klientowi odpowiednie zadania aby rzucać mu wyzwanie i posunąć naprzód ku jego celom.
• Pomaga klientowi ułożyć właściwy, mierzalny plan działania z terminami.
• Dostarcza klientowi wyzwań ponad jego świadome ograniczenia.
• Pilnuje aby klient był odpowiedzialny za obopólnie uzgodnione zadania i działania.

Skuteczność coachingu zależy w dużej mierze od ustalenia wzajemnych oczekiwań na samym początku współpracy. Wynika to bezpośrednio z różnorodności zastosowań coachingu oraz stosowanego indywidualnego podejścia.

Zapraszamy do współpracy w ramach realizacji sesji coachingowych.

ZESPÓŁ COACHÓW CENTRUM ROZWOJU
Jolanta Suchłabowicz, Beata Janiczek Lasota