Metodologia pracy

Zespół Trenerów, Doradców i Ekspertów platformy współpracy CENTRUM ROZWOJU  stosuje metody pracy dostosowane do indywidualnych oraz bieżących potrzeb każdego klienta.

I. METODOLOGIA IDENTYFIKACJI POTRZEB SZKOLENIOWYCH Planowanie RAPS wg. L. Rae

Analiza procesu planowania umożliwia przygotowanie programu szkoleniowo-rozwojowego ściśle dopasowanego do  bieżących potrzeb klienta.

ETAP 1. OKREŚLANIE WYMAGAŃ

Wywiad eksploracyjny, Wywiad zogniskowany

ETAP 2. PLANOWANIE RAPS

Etap kluczowy dla procesu determinujący często  jego powodzenie, wymagający  zastanowienia odpowiedzenia na kluczowe pytania związane z procesem rozwoju.

ETAP 3. OCENA ISTNIEJĄCYCH POTRZEB

ETAP 4 i 5. IDENTYFIKACJA BRAKÓW W KWALIFIKACJACH PRACOWNIKÓW I ROZPOZNANIE POTRZEB SZKOLENIOWYCH

Obszary badań:

Wiedza, umiejętności , postawy/motywacja , relacje w zespole , deklarowane potrzeby

Określenie kluczowych kryteriów wyboru

Stosowane pomocne metody w ocenie umiejętności

obserwacja wykonywanej pracy, rozmowy przeprowadzane z pracownikami, pozwalające na ustalenie zakresu ich obowiązków, ankiety, wywiady ustrukturyzowane, metody grupowe, łącznie z tzw. burzą mózgów, technika DELPHI, testy psychologiczne…

ETAP 6. OKREŚLENIE CELÓW I TREŚCI SZKOLENIA

Ostatni etap rozpoznania i analizy potrzeb dotyczy przygotowania Raportu podsumowującego wszelkie zebrane dane w ramach przeprowadzonych działań badawczych.

II.   METODOLOGIA  IDENTYFIKACJI POTRZEB SZKOLENIOWYCH  wg.T.Boydell, M.Leary

ETAP 1. ANALIZA WYBRANEJ CZĘŚCI ORGANIZACJI

Określenie granic działań, tworzenie schematu przebiegu procesu

ETAP 2. POSZUKIWANIE WIĘKSZEJ ILOŚCI INFORMACJI

Zebranie danych ilościowych, zebranie danych jakościowych, analiza PARETO

ETAP 3. EWENTUALNA ANALIZA INFORMACJI W OPARCIU O WYKRESY KONTROLNE

Średnia błędów, odchylenia standardowe, górna granica kontrolna, dolna granica kontrolna

ETAP 4. IDENTYFIKACJA PRZYCZYN PROBLEMÓW

Schemat Ishikawy, Obserwacja, Burza mózgów

ETAP 5. ZHIERARCHIZOWANIE WAZNOŚCIM PRZYCZYN PROBLEMÓW

Technika grupy nominalnej

ETAP 6. PROPOZYCJA ROZWIĄZAŃ

Rozwiązania szkoleniowe, rozwiązania pozaszkoleniowe

III.  METODOLOGIA POMIARU EFEKTYWNOŚCI SZKOLEŃ I DZIAŁAŃ DORADCZYCH, zg. z metodologią D. L. Kirkparticka:

W celu zmierzenia osiągniętych rezultatów szkoleniowych jako podwyższenia wiedzy i umiejętności uczestników szkoleń w kluczowych obszarach kompetencyjnych ma miejsce badanie w postaci  przeprowadzenia analizy efektywności szkoleń:

• Na poziomie reakcji uczestników – pomiar satysfakcji formularzem oceny którego celem jest ocena wartości merytorycznych i organizacyjnych działań rozwojowych)
• Na poziomie wiedzy – pomiar przyrostu wiedzy: analiza wypełnionych przed i po szkoleniu testów wiedzy którego celem jest ocena efektywności prowadzonych działań.
• Na poziomie zmian – pomiar poprzez wywiady z bezpośrednimi przełożonymi oraz uczestni(cz)kami szkoleń w ramach grup fokusowych przed i po szkoleniach i doradztwie którego celem jest ocena zmiany sposobu wykonywania pracy, postaw, wykorzystania zdobytej wiedzy i umiejętności, wdrożenia i utrwalenia kompetencji kluczowych ( badanie wykonywane na życzenie klienta).
• Na poziomie efektów - analiza narastająca wyników osiąganych w ramach  realizacji szkoleń poprzez wykorzystanie wszystkich narzędzi wymienionych pkt. 1-3 oraz wywiady z wyższą  i średnią kadrą menedżerską którego celem jest ocena efektywności, skuteczności, trafności i użyteczności działań rozwojowych ( badanie wykonywane na życzenie klienta).

Celem przeprowadzonych badań jest ocena efektywności i skuteczności realizacji projektu. Ocena ta zostaje przeprowadzona w oparciu o standardowe kryteria przyjmowane w ewaluacji. Są to kryteria:

• skuteczności – odpowiedź na pytanie czy cele zdefiniowane na etapie projektowania są osiągane w prawidłowym stopniu,
• efektywności – porównanie zaangażowanych zasobów z osiągnięciami na poziomie bieżących rezultatów,
• trafności - ocena zgodności celów projektu z potrzebami beneficjentów ostatecznych,
• użyteczności – porównanie potrzeb beneficjentów ostatecznych z osiągnięciami projektu.